Tanggal 8 April 2016 lalu saya melakukan pembelian barang dari penjual di Tangerang. Penjual sangat responsif. Tanggal 9 April barang telah dikirimkan via TIKI dengan nomor resi 030034xxxxxx. Dari hasil pelacakan, tanggal 11 April pagi barang sudah sampai Bandung, dan pukul 13.59 informasinya adalah proses pengantaran (with_delivery_courier).
Namun hingga surat ini saya tulis tanggal 14 April 2016 pukul 18.00, barang masih belum juga saya terima. Padahal layanan yang digunakan bukan ekonomi, tapi reguler. Lebih dari itu, barang sudah ada di kota tujuan selama 3 hari!
Tadi pagi saya coba kontak nomor kantor pusat di Bandung, namun telepon tidak dijawab. Saya coba kontak ke customer service hotline di 1500125 tidak bisa membantu. Saya diminta kontak ke cabang Bandung lagi dan diberi 4 nomor: 5436677, 88, 99, dan 5436726 yang tidak satu pun berhasil dihubungi.
Entah berapa banyak lagi pengguna jasa TIKI yang kecewa seperti saya saat ini. TIKI, Anda termasuk kurir dengan tarif premium di negeri ini, mohon service yang Anda berikan juga setara. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial