sehubungan dengan tracking 2882905150008. saya sebagai penerima.
/tgl 19 maret 2016 pk 11.00 telp ke CS jne bandung di nomor 02287301919 direspon oleh cs chintya(info dari cs rae 2nd responder)
saya menanyakan apakah barang bisa diantar hari ini, namun cs merespon tidak bisa dipastikan dikarenakan paket reg yang mana 2-3hr kerja proses.
lalu saya infokan agar diambil sendiri saja, dan saya diinfokan bisa diambil di JNE jl. soekarno hatta bandung
kemudian pk 12.00 jam istirahat kantor saya ke JNE seokarno hatta bandung, namun ditolak oleh bagian pengambilan barang dikarenakan barang dalam proses penyortiran. yang bersangkutan bernama mba ayola, dan pak rudi.
aneh sudah konfirmasi tapi ga bisa diambil, la ini orang disuruh bolak balik(logika bego orang indonesia yang ga berubah) mental no.1 udh di revolusi(mental demo, mental maling, mental brani mati)
kemudian saya call CS jne bandung kembali, di respon oleh CS rae, dan saya diinfokan apakah CS sebelumnya menginformasikan bahwa dapat diambil 3-4jam setelah buat laporan diambil sendiri? saya jawab tidak. jadi di sini missmatch informasi yang mana seharusnya diinformasikan. dan ini problem internal kalian "JNE". jangan konsumen dikorbankan
berharap diinformasikan agar dapat diambil kembali pk 15.00(pulang kantor), nyatanya di misscall 1x pk 15.30, dan ga ada progress lanjut.
MEMANG LOGIKA BEGO DISURUH BOLAK BALIK. DIKIRA NGANGGUR, PADAHAL BUKAN KURIR POSISI
dan sampai hari ini juga ga ada inisiatif untuk asking apakah masih mau diambil. harus konsumen telp agar request dikirimkan kembali ke alamat.
NOTE :
alesan itu paket diambil sendiri karena barang penting dan mau dipake, karena mau dibawa keluar kota. kl sudah lewat itu namanya basi!