memang sudah sering membaca ttg pelayanan JNE yang buruk, paket rusak, pecah dll.
tidak menyangka bakal mengalaminya sendiri.
buat temen2 yg mau pake jasa JNE, pikir 2-3x sebelum pake jasa JNE.
sekarang JNE tidak sebaik yang dulu...
kejadian sabtu tanggal 6 Februari 2016.
Aku kirim HDD internal 2TB, full game PS3.
dikirim pake jasa JNE YES (singkatan nya adalah YAKIN ESOK SAMPAI)
dengan tujuan Denpasar, Bali.
Dulu, kalau pake jasa YES, besoknya pasti sampai (tgl 7) walaupun hari minggu atau tanggal merah.
Pelanggan di bali sudah menunggu tgl 7 seharian tidak ada kurir yang datang.
sampe di sini masih maklum. oke lah, mungkin minggu tidak diantar, besoknya pasti diantar.
besoknya pas tgl merah, imlek, penerima ada acara keluarga, jadi tidak ada di rumah sampai sore.
Sorenya sekitar jam 4-5, dia datang ke rumah sangat kaget menjumpai ada paket HDD nya tergeletak di depan pintu masuk rumahnya.
jarak antara pintu masuk rumah dan pagar sekitar 4-5 meter.
kondisi rumah saat kurir datang antar adalah kosong.
ternyata, kurirnya melempar paket berisi HDD tersebut dari luar pagar, dilempar ke depan pintu masuk rumah.
(mungkin si kurir mantan atlet baseball T_T)
harusnya kalau tidak ada orang di rumah, kurir telpon ke penerima atau barang dibawa ke kantor untuk diantar besoknya atau disuruh ambil di kantor.
dan juga seharusnya kan kurir minta tanda tangan penerima.
ini tidak demikian, paketnya dilempar dari luar pagar.
dan tentu saja penerima tidak sempat tanda tangan di kertas resinya.
sesuai dugaan, hdd tersebut rusak. tidak bisa terdetect di PC maupun PS3...
sudah komplain ke JNE, tanggapan nya enteng.
"kalau tidak di packing kayu, kita tidak menanggung kalau ada kerusakan"
FYI, hdd tsb udah aku bungkus bubble wrap sampe tebal sekali. kalau tidak dilempar pasti tidak rusak.
sekian cerita pendek ku.
pesan moral : pikir 2-3x atau 100-200x sebelum pake JNE yah.
hati2 kecewa
