JNE Tidak Bertanggung Jawab

iSound Indonesia telah mengirimkan paket pesanan user via JNE pada tanggal 19 Januari 2016 tujuan Maumere dengan no resi CGK1X01039235016. Sampai hari ini, paket tersebut belum sampai tujuan. Tim kami sudah melakukan pengecekan pada tanggal ke call centre JNE. Menurut CS a.n Taufik, paket tersebut salah kirim dan terkirim ke Kupang sedang dalam proses pengiriman balik ke Jakarta nomor laporan CAS-1435096-G8D8W8. Dalam waktu 5-7 hari kerja, kiriman akan dikirimkan ke tujuan yang sebenarnya Maumere.

Pada tanggal 9 Februari 2016, tim kami melakukan konfirmasi ulang dan CS JNE meminta kami memberikan data dan mengisi form pernyataan barang hilang. Tidak bisa menjawab status kiriman kami ada dimana. Karena kiriman tidak kami asuransi. Artinya JNE tidak mau  mengganti rugi atas kiriman barang kami yang hilang tanpa jejak. Yang merupakan kesalahan JNE, alamat yang tercantum di resi adalah benar. JNE tidak bisa memberikan kepastian atas komplain kami.

Kalau semua kiriman disengajakan salah alamat dan dianggap hilang, JNE tidak mau tanggung jawab apakah JNE masih bisa dipercaya sebagai mitra bisnis kami? Tolong diselesaikan secepatnya karna kiriman tersebut adalah pesanan konsumen kami dan sudah hampir 1 bulan tidak ada kejelasan.

JNE tidak bertanggung jawab atas kiriman barang konsumen. Tolong jawab komplain kami secepatnya dan ganti rugi kehilangan tersebut.