Pelayanan Pengiriman TIKI Mengecewakan

Saya menggunakan jasa pengiriman TIKI melalui agen Depok Ruko Pesona khayangan untuk pengiriman barang tanggal 6 Januari 2016 dengan tujuan kec.cipeundeuy.Kab.Subang.jawa barat. Data diinput oleh Rahmat Hidayat. Ternyata malah salah alamat tujuan, karena sistem Tiki tidak bisa membedakan alamat Kecamatan Cipeundeuy-subang dengan Jatinunggal-Sumedang. Menurut versi Rahmat Hidayat Pegawai Tiki depok konfirmasi via Telepon. Hingga barang dikirim ke sumedang dan pasti salah alamat.

Di box barang ada alamat lengkap dengan nomor telepon penerima/pengirim. Kenapa Tiki terlalu perhitungan dengan pulsa hingga tidak bisa menghubungi untuk konfirmasi. Hingga hari ini tanggal 15 Januari barang masih di Bandung dan rencana akan dikembalikan ke depok.padahal kesalahan input alamat dilakukan oleh pihak TIKI.

Saya coba hubungi tiki depok via telepon,dan tak ada yg menjawab,tiap jam saya telepon dan tetap tidak ada yg menjawab.padahal nomor itu terpampang jelas di depan Tiki depok.karena saya mulai curiga apa TIki depok tutup atau emang udah nggk ada lagi,hingga saya mendatanginya tgl 13 januari dan bertemu dengan bagian pengiriman,dan katanya barang ada di bandung,dan nanti akan di hubungi disuruh memberikan nomor hp,hingga saat ini tak satupun menghubungi.

Saya coba telepon ke kantor pusat TIKI Jl raden saleh ,dan dengan janji yg sama akan diproses per hari ini tgl 13 januari,dan nanti akan dihubungi.dan tetap tidak ada dihubungi,tgl 14 januari,TIKI depok menghubungi saya dan biang bahwa sistem TIKI tidak bisa membedakan alamat kecamatan cipeundeuy subang dengan Jatinunggal,sumedang,jadi tetap masuk ke jatinunggal sumedang,padahal alamat tujuan cipeundeuy subang.Aneh koq tidak bisa bedakan,dari lokasi aja udah beda jauh.

Tanggal 15 januari saya coba telepon customer service TIKI 1500 125 bicara dengan ferry,dan saya di suruh menghubungi Subang.Aneh,barang masih di bandung koq saya disuruh menghubungi subang,lagi-lagi terlihat betapa pelitnya pihak TIKI dengan pulsa telepon.akhirnya Ferry bilang kalau barang akan dikirim kembali ke depok dari bandung,aneh lagi.

Saya sudah konfirmasi melalui telepon ke pusat bahwa alamat salah dan katanya akan di perbaiki tapi kenapa malah barang mau dikirim kembali ke depok.dan pihak depok akan mengirimkan kembali ke subang,ini aneh juga,kenapa harus bolak-balik lagi berputar tak jelas hingga tak tau kapan barang akan sampai.

Kalau Tiki profesional,tentu akan mengirimkan barang dari bandung ke subang,bukan ke depok.Dan ini sangat mengecewakan,pelayanan yang sangat buruk.saya merasa kapok dengan model pimpong ala TIKI.