Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Pos, Freight & Jasa Kurir > Pengiriman Pandu Logistics Mengecewakan

Pengiriman Pandu Logistics Mengecewakan


640 dilihat

Pengiriman Pandu Logistics Mengecewakan

Dalam hal ini saya ingin menanyakan sekaligus meminta pertanggunganjawaban Pandu Logistics. Kasus saya saat ini adalah, saya mengirimkan paket dari Indramayu pada tanggal 8 Mei 2012 dengan nomor resi : 30039262593. Namun, sampai dengan hari ini (Selasa, 23 Mei 2012) paket belum juga sampai di alamat tujuan (Sintang, Kalimantan barat).

Berdasarkan pengalaman pengiriman sebelumnya seharusnya paket sudah di terima 10 hari dari tanggal pengiriman, yaitu hari Jumat, tanggal 18 Mei 2012.

Untuk memastikan paket tiba tepat waktu, pada tanggal 16 Mei 2012 saya menghubungi petugas Pandu Indramayu. Dan di jawab bahwa paket baru di teruskan dari Jakarta ke Pontianak tanggal 15 Mei 2012, dan diperkirakan akan tiba di alamat tujuan sekitar tanggal 21 Mei 2012.

Hari Senin sore tanggal 21 Mei 2012, saya dapat kabar dari Lisa (penerima paket) bahwa paket belum sampai.

Keesokan harinya (hari ini, tanggal 22 Mei 2012) saya kembali menghubungi Pandu Indramayu. Dan mendapat jawaban yang mengejutkan bahwa paket kiriman saya belum di input datanya oleh Pandu Pontianak dan baru di cek secara manual.  

Kemudian saya desak untuk memastikan agar paket di berangkatkan malam harinya dengan harapan besok (23 Mei 2012) paket bisa sampai di tangan penerima, tetapi saya kembali mendapat jawaban yang mengecewakan bahwa paket belum bisa di berangkatkan ke Sintang kalo cuma ada 1 paket dan harus menunggu sampai ada paket lain dengan tujuan ke Sintang.

Sebagai pelanggan, jawaban tersebut terasa aneh karena seharusnya paket di kirimkan ke alamat tujuan sesegera mungkin, berapapun jumlahnya. Karena hal itu adalah tanggung jawab dan resiko perusahaan jasa pengiriman.

Dari jawaban tersebut saya berkesimpulan, bahwa kepuasan pelanggan belum merupakan tujuan utama dari pelayanan Pandu Logistics. Saya mohon kepada pihak Pandu Logistics untuk memberikan penjelasan dan memperbaiki pelayanan apabila tidak ingin di tinggalkan pelangganya.

Terima kasih.




Source : okezone


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial