Diskriminasi Cinema XXI: Setidaknya Berpura-puralah Memeriksa Orang

Jakarta - Saya benar-benar merasa sangat tersinggung dengan pelayanan di Cinema XXI Artha Gading. Pasalnya saya yang seorang warga negara Indonesia (merasa) sangat dicurigai dan dihinakan ketika saya hendak masuk ke Cinema XXI Artha Gading.

Ketika itu saya bersama pasangan datang ke bioskop tersebut hendak menonton sebuah film. Di pintu masuk seorang doorman memeriksa saya dan pasangan serta meminta saya untuk membuka tas tangan saya. Namun, ketika seorang bercirikan Tionghoa di belakang saya juga hendak masuk dia sama sekali tidak diperiksa.

Apakah hal ini memang sudah menjadi kebijakan Cinema XXI. Seharusnya Manajemen Cinema XXI melatih pekerja untuk memperlakukan semua orang secara sama. Setidaknya, berpura-puralah memeriksa orang di belakang saya. Agar saya tidak merasa sakit hati.

Apakah mereka tidak menyadari bahwa pemasukan mereka juga ada yang dari semua penonton yang beragam suku bangsa, agama, dan ras. Apakah mereka merasa, kami yang kebetulan menggunakan hijab, sangat berbahaya bagi mereka.

Terima kasih dan mohon maaf atas kata-kata yang tidak berkenan. Semoga hal ini dapat menjadi kritik yang baik untuk XXI memperbaiki pelayanan mereka. Karena bagaimana pun mereka memang penjual jasa. Maka berilah pelayanan yang baik dan memuaskan.

Wassalam,
Ika HS
Vila Mas Indah Blok A4 No 11A
Bekasi Utara
*****@****.***
081513256810



(msh/msh)