Paket JNE Diantar ke Orang yang Salah

Saya merasa sangat kecewa dengan respons JNE yang menurut saya tidak peduli dengan nasib paket konsumennya. Awalnya, saya melakukan pembelanjaan pakaian di toko flipstore bandung dengan nilai 700ribu tanggal 13/11/2015. Barang tersebut dikirimkan ke rumah teman saya di Denpasar melalui JNE dengan resi BDOO505046293315. Sampai tanggal 18/11/2015 (karena pada tanggal 17/11/2015 jam 17.00 status masih on process), barulah saya mengetahui bahwa barang sudah sampai di tujuan.

Namun terjadi keanehan, paket dikirimkan ke Bp. Putu. Teman saya adalah wanita dan tertulis jelas di alamat pengiriman adalah "Putu Frisca Dewi" (nama seorang wanita). Lalu saya mengkonfirmasi kepada teman saya ternyata benar saja ketakutan saya, barang tidak diterima oleh teman saya.

Saya sudah berusaha mengontak JNE sejak tanggal 18/11/2015 via telepon namun tidak ada pengabaran lebih lanjut selain sedang ditelusuri. Hingga tulisan ini ditulis tanggal 20/11/2015, saya sudah melakukan email, twitter juga tidak ada balasan dari JNE. Bagaimana nasib paket saya?