Layanan JNE Semakin Buruk

Pada tanggal 9 Mei 2011 saya mendapat kiriman paket dengan no resi 1562045110001 Jakarta ke Kudus dengan layana YES (yakin esok sampai) garansi uang kembali. Tapi sampai detik ini paket tersebut belum sampai. Saya sangat kecewa dengan JNE karena selalu menyepelekan pelangan.paket tersebut sanggat penting buat kami, karena paket tersebut merupakan pesanan customer kami.

Maka dari itu saya memilih layanan YES, dengan asumsi besoknya dapat sampai. Saya sampai menelpon Jakarta (JNE) berkali-kali,tapi hasilnya nihil. Sampai detik ini barang belum sampai. Mana komitmen JNE untuk prioritaskan pelanggan (yang dikatakan mendapat penghargaan ini itu). Ternyata penghargaan itu semuanya omong kosong belaka (yang mungkin penghargaan itu dibeli mereka bukan melalui prestasi JNE).

Kemarin saya berusaha menghubungi seller untuk mengurus ganti rugi ongkos kirim. Tapi seller menjelaskan bahwa ganti rugi ongkos kirim itu prosedurnya susah. Dan harus bolak balik JNE Pusat. (hal ini merugikan seller karena bensin yang digunakan untuk mengurus lebih besar dari ganti rugi yang diberikan).

Mohon JNE jika melakukan kesalahan jangan mempersulit konsumen. Jika garansi uang ongkos kirim dijanjikan dikembalikan jangan dipersulit. Mohon ganti ruginya diantar ke alamat pengirim. Jika tidak hal ini seolah olah hal ini dilakukan JNE agar para konsumen malas melakukan klaim. Agar mereka tidak usah menganti ongkos kirimnya.

Akhir kata saya sangat kecewa dengan layanan JNE. Semuanya omong kosong.

albert hartanto
jln sunan kudus no.3
kudus