Pada tanggal 12 Januari 2009, saya memperoleh 2 nomor pasca bayar dari XL melalui pameran di Pondok Indah Mall I. Staf XL meminta fotokopi kartu kredit saya, sebagai alat pembayaran penggunaan kartu XL tersebut melalui autodebit nantinya.
Pada SIM card yang diberikan, tertera nama Fariz di nomor telepon 0818-0661-8880 dengan statemen aktif dalam 7 hari kerja. Hari ini, setelah hampir 3 minggu, saya menghubungi call centre XL, akan tetapi yang bersangkutan menyatakan bahwa aktivasi hanya dapat dilakukan melalui staf marketing yang bersangkutan.
Bahkan pembatalan juga harus dilakukan melalui prosedur serupa. Sungguh suatu prosedur yang aneh. Saya mencoba menelepon Fariz di nomor tersebut di atas dan tidak dangkat.
Melalui surat pembaca ini saya menyatakan bahwa saya Heryadi Indrakusuma, menyatakan membatalkan penggunaan 2 nomor telepon XL sebagaimana nomor yang telah tertera dalam SIM Card yang saya terima saat itu. Perlu saya ingatkan pula, XL wajib bertanggung jawab atas penyalahgunaan data-data yang telah saya sampaikan kepada Staf Perseroan jika dikemudian hari terjadi penyalahgunaan.
Sungguh malang Luna Maya, menjadi icon suatu perusahaan yang tidak profesional.
Heryadi Indrakusuma
Jl LUmut Hijau I/F-100, Cinere 16514
Depok
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial