Saya telah membeli 4 ea Gate Valve dengan total harga sebesar Rp. 21.915.000,- pada tanggal 01/12/10 dari PT. NUSAMANDALA ARTHA CIPTA dengan Ibu Ida dengan cara pembayaran dibayar dimuka. Tanggal 02/12/10 Gate Valve tersebut tiba di kantor saya,setelah diperiksa ternyata barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan permintaan. Setelah dikonfirmasikan ke PT. NUSAMANDALA ARTHA CIPTA dengan Ibu Ida, barang yang salah tersebut dikembalikan.
Saya kemudian menelepon Ibu Ida lagi untuk meminta dikirimkan barang yang sesuai dengan permintaan dan saya di berikan bicara dengan Ibu Lina dimana menurut pengakuannya adalah Team Management Perusahaan. Menurut Ibu Lina bahwa barang yang dikirimkan ke saya sudah sesuai dengan permintaan kami padahal sudah jelas sekali bahwa yang dikirimkan adalah BUTTERFLY VALVE bukan GATE VALVE sesuai permintaan. Kemudian saya ke kantor Ibu Lina di Mall Taman Palem Lt. 1 Blok A No. 91 dan langsung bertemu dengan Ibu Lina.
Di pertemuan tersebut Ibu Lina tetap hanya bisa berputar-putar dalam kata yang menyatakan barang yang di kirimkan sesuai dengan permintaan kami tanpa bisa menjelaskan dimana persamaannya padahal sudah jelas sekali barang tersebut sudah beda. Ibu Lina kemudian tiba-tiba dengan arogannya mengatakan jika ingin menukarkan barang yang sesuai dengan permintaan kami harus membayar sebesar Rp. 6.750.000 / ea dengan total Rp. 27.000.000,- dengan ketentuan pembayaran kami yang dulu sebesar Rp. 21.915.000,- dianggap hangus/tidak ada dimana kami langsung menolaknya.
Saya kemudian meminta agar diketemukan dengan Direktur atau Manager dan di jawab tidak boleh bertemu. Yang saya pertanyakan dimanakah pertanggung jawab dari PT. Nusamandala Artha Cipta yang telah mengirimkan barang yang salah. Apakah prosedur dari perusahaan Ibu memang begitu jika pengiriman barang tidak sesuai dengan permintaan adalah tanggung jawab dari pembeli padahal itu adalah kesalahan pihak perusahaan.
Semua data pembelian dan kesalahan barang masih ada ditangan saya. Mohon penjelasan dari pihak PT. Nusamandala Artha Cipta karena sampai hari masalah ini belum ada penyelesaiannya
Jony Tandi
Rusun Pluit NB 302
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial