Jenis barang: HP BB Bellagio
dari Bogor ke Purworejo
kronologis :
1. Pada tanggal 30 September 2014 mengirim paket menggunakan service reguler disertai asuransi.
2. Kemarin tanggal 5 Oktober ketika hendak mengirim barang ke agen JNE di caringin, diinfokan oleh agennya ada beberapa barang yang hilang ketika pengiriman barang dari JNE perwakilan Bogor menuju Jakarta.
3. Langsung saya kontek buyer, apakah barang sudah diterima? jawabannya belum.. dan saya sudah melaporkan ke
http://infojne.com/complain/
serta email beberapa petugas jne di lapaknya: JNEpusat
Spoiler for jnel
Layanan Customer Care: 021 2927 8888
Email Customer Care : *****@****.***
021-94319292 (esia)
tersambung ke petugas frontline, khusus pelanggan, sebagai nomor alternatif
Departemen Customer Service :
Tracer / Cek Status Kiriman
Wilayah tujuan selain Jakarta
Taufik Hidayat
*****@****.***
021-92196833
Niken Widi
*****@****.***
0815-84882869
Khusus kiriman Tujuan Jakarta
Uli Rustanto
*****@****.***
0817-6679924
Khusus Kiriman Criss Cross, Misedroute, Resi tidak terdaftar
Purwiyanto Abadi
*****@****.***
0812-80102056
Claim
Rahmad Syahril
0812-87223313
*****@****.***
Ellyana
0857-18189920
*****@****.***
Spv Tracer Customer Service
Yanyan Heryana
0813 - 8673 2750
*****@****.***
Dan beberapa kali mencoba hub CS belum bisa konek karena seharian ini nadanya sibuk terus
No respon semuanya
Minta saran dan masukannya agan2 sekalian
Update: setelah perjuangan panjang dan akhirnya pihak jne melalui agennya memberikan ganti rugi seharga / nominal harga barang yg diasuransikan.