kiriman jne BKIAA05834769514 tidak jelas kemana

tgl 7 bulan ini (Oktober) habis asar 2014 saya mengirim barang ke JNE dengan mbak sri rahayu di JNE Kranji Samping bank BTN, dengan resi BKIAA05834769514 dengan isi 5 pcs mmc seharga Rp 326,500, tgl 14 Oktober sya dapat komplainan dari pembeli , malamnya saya telp ke jne dan hanya di suruh tunggu, dan malam nya tgl 14 Oktober saya juga mengirim via email *****@****.*** tapi juga tidak ada tanggapan, tgl 22 Oktober 2014 q diberitahukan bahwa barang tidak tau kemana dari operator pengiriman, tgl 23 q ke JNE kranji bertemu dengan operator/tukang ketik saktian harlianto q di pandang sinisbarang lagi proses katanya padahal sudah 2 minggu tidak apa kepastian, komplain adalah hak ku sebagai pengirim, tgl 24 nya q telp ke bagian operator jne kranji dengan mbak tiaz dan disarankan agar mengajukan claim, sya harap ada balasan dari pihak jne dan tidak menggantung kiriman saya