TIKI yang tidak Profesional

Saya ingin mengirimkan barang melalui TIKI JAKARTA Ke SOREANG-BANDUNG (6 Juni 2011) dengan asumsi barang bisa cepat sampai ke alamat yg dituju,akan tetapi setelah 3 hari kemudian (9 Juni 2011) barangnya belum juga sampai. Setelah saya telpon utk konfirmasi, ternyata daerah Soreang itu LBA(Luar Batas Antar) dan TIKI Bandung telah mengkonfirmasi ke TIKI Jakarta (7 Juni 2011).

Akan tetapi tidak satu pun dari pihak TIKI yang mengkonfirmasi ke si pengirim dan kalau bukan saya yang konformasi ke TIKI maka saya tidak akan tahu bagaimana jadinya. Akhirnya saya minta ke TIKI BANDUNG utk meretur barang saya ke alamat pengirim (Depok), dan mereka setuju (13 Juni 2011). Setelah 3 hari setelah saya minta retur belum juga tiba dirumah saya (16 Juni 2011) dan lagi-lagi tidak ada konfirmasi dari mereka. Setelah saya telpon lagi ke call centernya (16 Juni 2011) utk konfirmasi barang saya ada dimana, ternyata ada di TIKI Pemuda, Rawamangun.

Kemudian mereka minta surat permohonan dari saya sebagai pengirim untuk meretur barang tersebut dan di fax. Akan tetapi karena penasaran saya mengkonfirmasi lagi ke TIKI Pemuda, apakah barang saya memang benar ada disana, dan memang benar ada di TIKI Pemuda. Cuma kenyataannya no telpon TIKI Pemuda yang tertera di Website itu salah dan terhubung ke TIKI Raden Saleh.(Faktanya website tidak update).

Kemudian saya meminta untuk mengirimkan barang tersebur ke alamat pengirim (Depok), tapi kata TIKI Pemuda tidak bisa karena saya sebelumnya mengirimkan ke Bandung melalui TIKI Jakarta, jika memang mau dikirim ke Depok akan dikenakan biaya ongkir lagi. Sekarang saya tidak tahu bagaimana nasib barang saya tersebut, apakah benar-benar bisa diretur atau mungkin sebenarnya sudah hilang atau mungkin rusak ? Saya tidak habis pikir sistem kerja dari TIKI, slogan bisa "SOLUSI CEPAT PENGIRIMAN BARANG ANDA" tapi kenyataannya justru sebaliknya.

Inke Maesaroh
Jl. H. Dimun Raya Gang Abdul Rosyid No.55 Rt.05/06
Depok