Kecewa dengan Pelayanan JNE dan Rakuten

Saya memesan sebuah voucher KFC dari Rakuten pada tanggal 31 Juli 2015 dan menurut info dari Rakuten sudah dikirim pada tanggal 07 Agustus 2015 melalui kurir JNE dengan nomor resi BKIP900203664715. Namun sampai surat ini dibuat saya belum menerima voucher tersebut. Saya sudah mencoba menghubungi pihak Rakuten sebanyak 2x via telepon dan online chat namun saya hanya disuruh menunggu tanpa kepastian. Kemudian saya juga sudah menghubungi pihak JNE selaku pihak pengiriman.

Setelah menelpon JNE untuk kedua kalinya pada tanggal 19 Agustus 2015, pihak JNE mengatakan bahwa paket saya terkirim ke alamat orang lain dan sudah diterima oleh orang tersebut. JNE menjanjikan untuk menghubungi saya apabila sudah ada informasi yang jelas. Tapi saya tidak pernah dihubungi sampai terakhir kali saya telepon kembali tanggal 25 Agustus 2015 dan saya disuruh menunggu hingga Jumat ini.

Namun sekali lagi tidak ada kabar dan kepastian dari pihak JNE dan Rakuten. Saya meminta informasi yang jelas perihal paket saya dan meminta kedua belah pihak menyelesaikan masalah ini dan mengirim paket saya segera.