Beginikah Kinerja Lazada dan First Logistic?

Saya Rhiko Edrians. Pemesan produk Lazada dengan no. pesanan 301446838 yang dikirim ke Padang dengan penerima Sdri. Annisa, barang sudah dilunasi. Pesanan sudah dilunasi tanggal 9 dan kemudian diinfokan barang dikirim tanggal 10 Oktober 2014 dengan lama pengiriman 5-7 hari kerja.

Sampai sekarang tanggal 18 Oktober 2014 barang belum dikirim. Saya sudah mengubungi berkali-kali ke lazada . Baik email maupun telepon setiap harinya sampai sekarang tanggal 18 Oktober. Dan jawaban selalu akan dikonfirmasikan ke bagian pengiriman First Logistic.

Saya sudah menelpon ke pihak First Logistic dan jawaban "tidak tau keberadaan barang", jelas menunjukkan tidak profesional. Jangankan kepastian kapan sampainya pesanan saya, kepastian keberadaan pesanan saya saja tidak bisa dijelaskan. Lalu sampai kapan saya menunggu?