JNE tidak Profesional

Membeli suatu produk dari internet saya diberi tahu oleh penjual bahwa paket telah dikirim melalui JNE tertanggal 29 Juli 2013 dengan alamat ke apartemen saya di Kelapa Gading Jakarta Utara. Karena ada keluarga yang sakit saya terpaksa pulang kampung ke Cirebon lebih awal.

Keesokan harinya, tanggal 30 Juli 2013, sementara paket tersebut di atas baru sampai tanggal 31 Juli 2013. Mengingat saya berada di Cirebon cukup lama, maka sayapun meminta teman saya yang tinggal di apartemen untuk mengirimkan paket tersebut ke kampung saya di Cirebon dan terkirim dengan nomor tracking cgk9e00368950613 per tanggal 02 Agustus dari Jakarta.

Ketika per hari ini tracking di situs JNE tiba-tiba hilang, maka saya mencoba untuk menelpon customer service JNE. Saya rasa saya tidak perlu menyebutkan betapa sulitnya nomor tersebut untuk dihubungi. Setelah tersambung saya diberi tahu bahwa paket saya akan diproses setelah Lebaran. Ini yang aneh karena sebelum paket itu dikirim sudah ditanyakan di JNE tempat pengiriman apakah akan diproses sebelum atau setelah Lebaran dan dikatakan akan langsung diproses.

Dari sini saya mendapat dua keterangan yang berbeda. Oleh bagian customer service kemudian saya disarankan untuk mengambil sendiri paket ke JNE Cirebon di Jl. Pemuda, dan saya pun diberi nomor telepon JNE Cirebon. Merasa butuh terhadap paket tersebut saya coba kontak ke nomor yang diberikan. Namun seperti nomor sebelumnya nomor ini pun sibuk terus. Saya tetap mencoba dan akhirnya berhasil berbicara dengan petugasnya. Namun lagi-lagi saya diminta untuk menghubungi nomor lain, yaitu JNE Klangenan, dengan alasan wilayah saya masuk ke area tersebut.

Buat saya sendiri justru area tersebut lumayan jauh dan tidak bisa saya jangkau. Sampai sekarangpun saya tidak bisa menghubungi JNE Klangenan itu, karena nomornya menggunakan nomor Flexy dan terus menerus masuk mailbox. Saya sekarang bingung, bagaimana supaya paket saya sampai di tangan saya sebelum tanggal 11 Agustus 2013.

Karena jika lewat dari tanggal itu berarti saya sudah kembali di Jakarta. Dan paket tersebut harus dikirim lagi dari Cirebon ke Jakarta. Saya sebenarnya tidak masalah jika harus ada biaya tambahan, tapi masalahnya informasi yang diberikan sama sekali tidak jelas dan terkesan dilempar ke sana kemari. Hingga saya tidak tahu sampai mana paket saya saat ini.