Kecewa Dengan Pelayanan Tiki ONS

Jakarta - Pada tanggal 11 Juli 2013 dilakukan pengiriman dokumen dari Bandung ke Jakarta oleh klien perusahaan kami dengan menggunakan layanan ONS.

Tanggal 17 Juli saya menghubungi pengirim, diinformasikan bahwa pengiriman gagal karena alamat kantor saya tidak dikenali. Memang itu kesalahan pengirim yang tidak mencantumkan nomor telepon saya maupun kantor saya.

Tanggal 24 Juli saya mengecek kembali apakah dokumen tersebut sudah dikirimkan ulang kepada kami. Ternyata dokumen tersebut bahkan belum sampai ke Bandung.

Dari tracking number, ternyata sejak tanggal 17 Juli 2013 dokumen sudah sampai di Bandung, jadi seharusnya dokumen sudah diterima kembali oleh klien kami.

Sesuai arahan Tiki Jakarta, saya menghubungi Tiki Bandung yang mengatakan tidak tahu permasalahannya dan saya diminta untuk menghubungi Tiki Otista Bandung.

Petugas Tiki Otista Bandung mengatakan bahwa seharusnya pihak pengirim yang akan menjemputnya, tetapi pengirim tidak datang. Padahal sepengetahuan kami, pihak pengirim sudah meminta agar barang dikirim langsung ke mereka.

Petugas yang lain mengatakan bahwa kemungkinan sedang overload jadi belum diantar. Tapi apakah membutuhkan waktu sampai seminggu?


Yaserita
Jl Kayu Tinggi, Jakarta Timur
*****@****.***
08788842090

(wwn/wwn)