Kecewa JNE YES

Saya kecewa dengan pelayanan yang Anda berikan. Saya pengguna service JNE YES dengan no resi: 2265724020XXX. Saya sudah telepon ke JNE yang ada di Malang. Akan tetapi malah fax yang saya terima ya telepon ke custemer care Jakarta 021-29278888. Tapi sangat tidak membantu saya (Iwan pada waktu itu yang menerima telepon saya).

Yang saya butuhkan paket saya datang dari Jakarta ke Pacitan dengan waktu yang cepat. Tapi Pacitan tidak mempunyai JNE YES. Jadi sebagai alternatif saya kirim ke rumah saya di Malang dengan pemikiran saya jam 7 atau max jam 8 sudah sampai di rumah dari jam 12 siang paket sudah sampai di JNE Malang. Saya sudah cerita ke Bapak Iwan soal apa yang saya butuhkan. Dan saya pikir saya punya hak untuk permintaan saya karena saya memakai JNE YES. Tapi percuma semua itu tidak ada gunanya.

Sampai sekarang jam 9 saya menulis ini, paket saya belum datang. Saya menelepon CS pun beliau sibuk terus (mungkin tidak mau angkat telepon dari saya lagi). Saya rugi besar, karena JNE YES bukan sebuah prioritas, yang saya butuhkan soalnya saya harus memakai kamera saya minggu pagi pukul 6 itu rencana saya.

Saya tidak tahu sekarang siapa yang harus saya salahkan? Dan apa harus menerima begitu saja kekecewaan saya? Dan kalaupun itu apa penggantinya, saya tetap saja tidak bisa memakai kamera saya yang sudah membayar sangat mahal untuk pelayanannya.Ttapi tetap saya tidak menerima preoritas untuk JNE YES ini.

moch fahrudin hariadi
jl lakda adi sucpto 22c
malang