JNE, Kembalikan Paket Kiriman Saya!

Sering saya membaca keluhan pelanggan terhadap JNE di Suara Pembaca, kali ini saya yang mengalaminya. Tanggal 22 April 2013 saya mengirim paket via JNE ke daerah Tangerang dgn no resi CGKR100088174213. Paket tersebut untuk keperluan tanggal 30 April 2013. Namun hingga kini statusnya tidak jelas. Awalnya alasan JNE adalah karena tidak adanya pencantuman RT RW dan nomor telpon. Padahal alamat tujuan adalah kediaman kompleks yang sangat mudah dicari tanpa RT RW. Akhirnya saya berikan nomor telepon penerima.

Tanggal 27 April 2013 menurut JNE pusat paket sudah dikirim lagi setelah menelepon penerima. Kenyataannya nihil. Tanggal 1 Mei saya telpon customer service untuk mengembalikan saja paket saya jika JNE tidak mampu menemukan alamat tersebut karena saya ingin mengirim kembali dengan layanan ekspedisi lain yang lebih saya percaya.

Tanggal 4 Mei saya juga mengirim email keluhan ke customer servis JNE dan tidak ada tanggapan sama sekali. Hingga kini tidak ada kejelasan status paket tersebut. Setelah menimbang kapasitas JNE, permintaan saya tidak berat. Saya hanya minta JNE mengembalikan paket saya melalui agen JNE di Jakarta Pusat tempat saya mengirim.

Tolong kembalikan saja paket saya karena saya ingin mengirimnya dengan ekspedisi lain yang menurut saya jauh lebih baik pelayanannya. Terima kasih.

Frans Ismu
Jl. Jambu 29 Jatipadang Psarmingu
Jakarta 12540