Paket Tiki Belum Sampai

Pada 20 September 2011, saya mengirimkan paket berupa pakaian via Tiki (reguler) ke Gresik melalui Agen Tiki Dukuh Kupang Surabaya dengan nomor connote : 02 011 610 4985. Namun hingga 27 September 2011 ternyata paket itu belum sampai. Saya sudah berusaha menghubungi kantor Tiki Gresik perihal paket saya, namun jawaban yang saya terima tidak ada kejelasan.

Tanggal 26 September 2011 saya sudah menghubungi Tiki Gresik petugas yang saya hubungi hanya berkata petugas kurirnya belum datang sehingga belum ada laporan dan nanti ketika kurir sudah datang saya akan dihubungi tapi sampai sore saya belum juga ada kabar. Bahkan saya sudah berusaha menelpon berkali-kali&jawabannya tetap sama bahkan yang lebih tidak masuk akal petugas itu bilang bahwa dia jarang mengantarkan paketan ke daerah tujuan saya.

Sungguh jawabannya yang sangat mengecewakan, kalau memang sejak awal begitu keadaannya harusnya Tiki memberikan keterangan atau penolakan sejak awal sehingga saya tidak perlu mengirim paketan saya via Tiki. Saya juga sudah kirim e-mail ke *****@****.*** serta pengaduan ke www.tiki-online.com tapi tak satupun saya mendapatkan balasan. Sampai saat ini saya bingung apakah barang saya masih ada atau barang saya justru hilang jadi belum juga disampaikan kepada penerima saya.

Saya sangat kecewa sekali pada TIKI, saya merasa sangat dirugikan. Harapan saya bisa mendapatkan kejelasan mengenai paketan saya tersebut. Jika memang TIKI keberatan mengirimkan paketan saya tersebut, saya harap bisa dikembalikan lagi saja barang saya itu ke alamat saya lagi asalkan barang saya tidak hilang karena barang itu sangat penting buat saya.

Mohon perhatian kepada pihak TIKI untuk benar-benar memperhatikan complain saya dan menjawab komplain saya segera.

Ardiana
Jl. Banyu Urip Kidul IV No. 47 Surabaya
Surabaya