Pelayanan JNE Tidak Bertanggungjawab

Saya melakukan pengiriman kendaraan bermotor roda dua dengan merk suzuki spin melalui JNE Gorontalo Jl. Kasuari No. 80 pada 23 Agustus 2011 dengan tujuan Madiun-Jawa Timur. Hingga Hari Selasa 27 September 2011 kendaraan tersebut masih belum sampai ke tempat tujuan.

Sebelummnya sudah beberapa kali menghubungi pihak JNE Gorontalo nomor telp. (0435) 82402 yang ditanggapi Sdr. Totok - bagian operasional JNE Gorontalo nomor telepon 082195789111 selalu dijanjikan kendaraan tersebut akan sampai ditujuan beberapa hari lagi yang terakhir kali disampaikan paling lambat Hari Sabtu 24 September 2011. Saat memastikan keberadaan kendaraan tersebut pada Hari Minggu 25 September dengan menghubungi Sdr. Totok - bagian operasional JNE Gorontalo nomor telepon 082195789111 , bukan keterangan tapi malah kata makian yang saya dapatkan.

Maka melihat itikad tidak baik tersebut, pada hari Senin, 26 September 2011 karena masih belum ada kejelasan yang pasti mengenai kendaraan yang saya kirim melalui JNE Gorontalo tersebut, saya menghubungi Customer Care JNE melalui email *****@****.*** dan mendapat jawaban bahwa akan segera ditindaklanjuti oleh bagian operasional. Namun hingga hari ini Selasa 27 September masih belum ada penjelasan dari pihak JNE. Sungguh saya benar-benar merasa dirugikan dan sangat kecewa dengan pelayanan JNE yang tidak bertanggungjawab.

Abdul Rochim
JL. Raya Ponorogo No. 118 Dolopo, Madiun , Jawa Timur
Madiun