Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Pos, Freight & Jasa Kurir > JNE Mengecewakan Pelanggan Setianya

JNE Mengecewakan Pelanggan Setianya


721 dilihat

Jakarta - Saya mengirimkan paket ke Tarakan, namun ditulis oleh pihak JNE ke Balikpapan. Saya sudah melaporkannya berulangkali namun tidak ada tanggapan dari JNE.

Yang kedua kalinya saya mengirimkan paket ke Padang, saat itu saya menginginkan barang saya dipending, karena ada kesalahan pengiriman dan saya bersedia mengganti biayanya.

Sesuai dengan informasi dari call centre bahwa paket masih berada di Jakarta maka saya datang langsung ke JNE, dan ternyata paket itu sudah diberangkatkan.

Siang harinya customer service JNE menelepon dan mengatakan bahwa saya bisa mengambil paket dengan datang langsung ke kantor JNE Tomang.

Namun ketika saya datang, diinformasikan bahwa paket sudah sampai ke tujuan sehingga saya dirugikan karena harus membayar ongkos kirim dua kali lipat.

Dan pada pengiriman yang ketiga, paket yang saya kirimkan rusak. Cincin aksesoris yang saya kirimkan patah, padahal sudah saya bungkus rapi dengan "bubble".

Semoga JNE bisa menjadi lebih baik dan tidak mengecewakan pelanggannya lagi. Terimakasih.


Dwi Ernawati
Jl Duri Semanan, Jakarta Barat
*****@****.***
085773880070

(wwn/wwn)






Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial