Ini lanjutan dari komplain saya sebelumnya http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/37971. Setelah dimuat di Surat Pembaca Kompas.com, saya dihubungi oleh pihak Fedex untuk mengirimkan kiriman barang saya. Dalam pembicaraan saya dengan Customer Service Manager, ada beberapa hal :
1. Pengiriman barang saya di sertakan pembayaran ke Fedex Senilai IDR 1,200,000.00, ini juga atas initiatif saya yang tidak mau merugikan Fedex dan juga karena kewajiban saya. Ini sudah dilakukan pada hari esoknya.
2. Bukti Pembayaran ke bea cukai atas pajak yang di bebankan ke saya. Ini belum di lakukan pihak Fedex, yang saya terima hanya bukti tagihan atas keharusan membayar pajak sesuai dengan tagihan bea cukai. Yang ternyata tagihan bea cukai itu ditagih di atas kop surat Fedex / RPX Holding.
3. Permintaan maaf tertulis di surat pembaca dari staf Fedex Susanti, yang tidak pernah merespon permintaan saya dengan alasan sakit atau tidak ada di meja. Atasan langsung Susanti, yang mencoba membodohi saya dengan alesan - perhitungan IATA & Bea cukai bisa berubah setiap saat dan sesuka bea cukai. Padahal staf beliau mengirimkan email cara menghitung yang benera sesuai IATA dan bea cukai yang baru. Karena yang salah tulis Bea Cukai maka, penerima barang harus menanggung kesalahan itu dan Fedex tidak mampu melakukan apapun.
Saya masih menunggu permintaan maaf secara tertulis di Surat Pembaca Kompas.com.
Naga Natio
Muara Karang Blok M 9 Sel No 49
JAkarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial