JNE Mengirimkan Barang Tidak Sesuai Nama Penerima

Saya seharusnya menerima paket pada tanggal 28/2/13 setelah saya cek tanggal 1/3/13 melalui website dengan no resi yang saya dapatkan dari pengirim ternyata paket sudah delivered pada tanggal 28/2/13 sore hari. Tetapi yang menjadi masalah adalah sampai saat ini tanggal 4/3/13 saya belum menerima paket itu dan juga receiver saya tidak kenal.

Saya coba menelepon CS tetapi tidak pernah tersambung dengan alasan selalu sibuk. Dan saya coba via email dan mendapatkan response dari Aan Asnawi dengan menanyakan data pengirim dan penerima. Setelah saya balas dengan mengirimkan data yang diminta sampai saat ini saya masih belum mendapatkan response juga. Saya liat tidak ada itikad baik dari pihak JNE, apakah saya harus menempuh jalur hukum?

Bagaimana kalau paket itu berharga jutaan? Apakah pijak JNE mimikirkannya? Saya mohon ada itikad baik dari JNE jika memang saya harus menempuh jalur hukum maka akan saya lakukan agar mungkin bisa menjadi pembelajaran yang lainnya khususnya dibidang jasa pengiriman. Mohon responsenya dari pihak JNE saya sangat yakin dari pihak anda service yang baik itu akan menguntungkan. Terima kasih.

Doni
jl jatinegara barat IV no 12 rt 003/005 Balimester
Jakarta Timur