Biaya Siluman FedEx Terlalu Memberatkan

Saya membeli barang dari Singapore dan saya memilih untuk dikirim dengan FedEx (AWB: 8984 3514 6034). Kira-kira bulan Oktober 2012 saya pernah memakai FedEx dari Singapore juga dan biayanya cukup murah, jadi saya pikir untuk kali ini saya pakai FedEx lagi. Barang saya maksudkan untuk saya gunakan tanggal 14 Februari 2013, tapi nyatanya, setelah 3 kali komplain dengan CS FedEx, barang tidak juga sampai dan tidak ada kejelasan.

Puncaknya, hari Sabtu tanggal 16 Februari 2013, kurir FedEx mengantar ke rumah dengan tagihan mencengangkan, Rp 774.600,-. Saya suruh kurir FedEx untuk bawa kembali barang saya hingga saya mendapat kejelasan mengenai biaya tersebut.

Akhirnya saya langsung telepon FedEx dan diterima oleh CS saudara Muhammad Isa. Dia mengirimkan rincian tagihan kepada saya. Di sana terdapat Duty Tax dan berbagai biaya lain yang mungkin gak pernah exist dan diada-adakan oleh pihak FedEx/RPX. Pada tagihan tersebut terdapat: Duty Tax = Rp 300.000,- Advance Fee 2% x D/T = Rp. 50.000,- Admin Charge = Rp 50.000,- Handling Charge Rp.250.000,- VAT 10% x (AF + HF + AC) Rp. 35.000,- Bank Charge = Rp. 50,000 Warehouse Fee = Rp. 39,600 Dan di bawah terdapat tulisan This Estimation dicetak tebal, yang berarti ini adalah biaya yang masih kasar yang bisa saja saya tidak perlu bayar. Dan lagi hitung-hitungan dan besarannya sangat tidak jelas.

Seperti main tembak sama rata semua Rp 50.000,-. Saya kontak terakhir dengan saudara Sulistyo Wibowo, dan saya meminta dia menjelaskan pada saya secara verbal. Ternyata penjelasan Pak Sulistyo Wibowo ini juga tidak jelas dan tidak masuk akal dan dijanjikan akan coba diusahakan untuk dihapus dan sampai saat ini tidak juga dikabari.

Di akhir surat pembaca saya ini, saya menyatakan keberatan saya untuk membayar biaya-biaya di luar Duty Tax karena pihak Fedex/RPX pun tidak bisa menjelaskan tentang biaya-biaya tersebut alias siluman. Saya sebagai warga negara Indonesia yang baik saya menerima biaya Duty Tax yang memang adalah kewajiban saya untuk membayar, dan saya sudah membayar ongkos kirim Fedex dari Singapore yang tidak murah, dan sekarang saya dijejelin tagihan yang biayanya tidak masuk akal.

Julius Murdhani
Agung Permai 15, blk C2/49
Jakarta