Tanggal 6 Februari 2013 saya mengirimkan paket melalui JNE ke konsumen saya di Jakarta Timur, kebetulan lokasi saya juga di Jakarta Timur. Sampai dengan saat ini tanggal 9 Februari 2013 malam, paket belum diterima oleh konsumen saya. Saya sudah tanyakan ke call center JNE, walaupun dengan susah payah tersambung.
Saya diinfokan kalau tanggal 7 dan 8 Februari 2013 sudah ada pengiriman tapi gagal karena sudah lewat jam batas pengiriman. Tanggal 9 Februari juga sudah dikirim tetapi gagal juga karena pengiriman hanya setengah hari.
Ini adalah alasan yang tidak masuk akal, karena bila JNE profesioanal, bila tanggal 7 februari sudah lewat jam batas pengiriman, maka tanggal 8 atau 9 seharusnya paket tersebut didahulukan agar tidak gagal kirim lagi.
Bagaimana tanggung jawab JNE? Ini adalah bukan kesalahan konsumen tapi murni kesalahan manajemen pengiriman JNE yang kacau. Saya hampir setiap hari mengirim paket melalui JNE, tetapi setelah kejadian ini saya harus pikir 2 kali untuk mengirim via JNE.
Seno Dewanto
Jl. Nusa Indah 2 No.49
Jakarta Timur
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial