Saya adalah pengguna jasa Titipan Kilat JNE. Pada hari Jumat, 04 Januari 2013, saya melakukan transaksi pengiriman 2 (dua) buah paket dengan tujuan Medan dan Batam melalui JNE Jakarta Selatan (Tebet) dengan nomor resi :
1. Tujuan Medan : 2156967950006 Pengiriman dokumen dengan layanan “YES” (Yakin Esok Sampai)
2. Tujuan Batam : 2156967960005 Pengiriman paket dengan layanan regular Pada saat saya melakukan pengecekan melalui situs www.jne.co.id, tercatat bahwa paket sudah sampai di kota tujuan masing-masing paket. Namun ada hal yang mengejutkan saya, bahwa pada hari Senin, 7 Januari 2013, receiver/penerima paket saya di Medan mengaku ditelepon oleh JNE Batam yang menanyakan mengenai posisi alamat tersebut. (Jelas saja, alamat di Medan, paket sampai ke kota Batam).
Saya sudah mencoba menghubungi kantor JNE pada tanggal 8 Januari 2013 di nomor 021-29278888. Berkali – kali saya telepon, selalu sibuk. Saya sudah meninggalkan nomor Handphone saya untuk dihubungi, namun juga tidak ada respon. Sekedar info, di badan paket tersebut, saya mencantumkan nama dan nomor telepon.
Mengapa tidak ada niat untuk menghubungi saya sebagai pengirim, ketika terjadi kesalahan? Dari web JNE, barang yang seharusnya berada di Medan tercatat di BTH, dan seharusnya berada di Batam tercatat di AreaMES. Sampai saat ini, paket saya tidak ada perkembangan. Saya minta pihak JNE dapat segera mengklarifikasi ini segera.
ANDREW SINAGA
WISMA MILENIA JL MT HARYONO KAV 16 LT 1
JAKARTA SELATAN
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial