Saya adalah salah satu pembeli online. Biasanya saya tidak ada masalah. Kemarin saya membeli barang dan mendapatkan nomer resi cgkab01607353012. Menurut status di situs jne.co.id, barang saya sudah diterima dengan nama ratna pada 27 Oktober 2012. Dan saya sudah mencari nama tersebut di orang-orang sekitar saya ternyata tidak ada. Lalu saya pun menelpon CS di 021-2927888, linenya selalu sibuk. Saya memention akun di @jne_id, dan tidak berbalas.
Saya pun mengisi form kehilangan di http://www.emailmeform.com/builder/form/e9fLSA270FMzKIvq1did ,hanya ada balasan sedang diurus tak ada proses. Saya juga mengemail di *****@****.***, dan dapat jawaban dari postmaster bahwa email tersebut penuh. Lalu sekarang harus kemana saya mencari barang kiriman tersebut.
Saya minta tanggung jawab JNE karena memberikan barang ke orang yang tidak dikenal. Padahal ada nomor kontak penerima dalam pengiriman, kenapa tidak menghubungi penerima kalau memang tidak ada. Layanan costumer service juga mengecewakan, semua jalur yang ada tidak merespon. Sebagai pelanggan JNE, tentu saya kecewa. Bagaimana penjelasan JNE untuk ini? Terima kasih.
Retno Endah Dianing Sari
Gg Damai Raya No.41 Cipete Utara
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial