Saya adalah pelanggan DHL Express, saya membeli barang dari luar negeri dengan No AWB 6559076005. Barang sampai di Indonesia pada tanggal 3 Januari 2012. Namun sampai dengan saat saya mengirim surat ini (10 Januari 2011), saya belum mendapatkan kabar dari Pihak DHL tentang status barang saya tersebut. Meskipun sudah hampir setiap hari saya menelpon untuk menanyakan status barang tersebut.
Untuk paket yang sebelumnya, No AWB 1021077886 saya juga mendapatkan layanan yang sangat mengecewakan. Sudah 4 hari barang tersebut tidak mendapatkan kabar yang jelas, sehingga karena penasaran. Lebih tepatnya putus asa, saya langsung mendatangi kantor DHL di Batam. Dan terlihat jelas di depan mata saya, mereka segera bertindak, dan akhirnya barang bisa saya dapatkan pada hari itu juga.
Apakah memang sudah menjadi standar pelayanan bagi DHL Express, apabila pelanggan yang sudah putus asa dan kemudian mendatangi kantornya, mereka baru bertindak?
Subardi
Jl.Ir.Sutami Komplek Pajak No.40
Tanjungpinang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial