'Alhamdulillah' Belum Terima Paket TIKI JNE Tersebut

Jakarta - Pada hari Jumat, 15 Mei 2009 saya mengirimkan paket melalui TIKI JNE. Paket tersebut berisi dokumen surat berharga sehingga untuk keamanan paket tersebut saya menambahkan asuransi.

Paket tersebut dikirimkan dengan tujuan Pasar Ujung Batu Pekan Baru dengan Air Waybill Number 1 27573 070003 dan dijanjikan akan sampai 3 hari paling lama. Artinya paket tersebut paling lambat akan diterima tanggal 18 atau 19 Mei 2009. Namun, sampai dengan saat ini 'alhamdulillah' paket tersebut belum diterima.

Perlu di ketahui bahwa pada Selasa, 19 Mei 2009 saya sudah menghubungi pihak JNE. Namun, dijanjikan esok hari (20 Mei 2009) barang akan diterima.

Kemudian Sabtu, 23 Mei 2009 saya mendatangi kantor JNE di tomang dan diterima oleh Bapak Adit juga dijanjikan besok (21 Mei 2009) akan diterima oleh nasabah. Saya mendatangi lagi kantor JNE untuk yang kedua kalinya namun juga dijanjikan besok.

Di manakah tanggung jawab pihak JNE. Saya yakin pihak JNE hanya rugi reputasi sedangkan saya sebagai customer mengalami kerugian 'reputasi' dan 'kerugian finansial'.

Andriansyah
Pakembangan Barat TR003/RW04 No 17 Jakarta
*****@****.***
081311040962


(msh/msh)