Perusahaan Jasa Kurir DPEX Over Charge Customer

Jakarta - Saya mengirim barang 9 kg dari Mumbai ke Kakarta. Karena kesalahan penulisan nomor di airbill DPEX barang saya ditahan di Custom Airport Jakarta dan pihak DPEX membebankan late fee di custom ke saya.

Ketika saya meminta konfirmasi kejadian tersebut malah pihak DPEX Mumbai dan DPEX mengoper kesalahan satu sama lain. Saya yang akhirnya jadi korban.

Saya harus menanggung semua kerugian barang terlambat sampai ke Jakarta selama seminggu lebih dan harus membayar biaya Rp 850,000 karena kesalahan dari DPEX. Padahal saya pernah kirim melalui jasa kurir lain sebanyak 10 kg Mumbai ke Jakarta hanya dikenakan biaya Rp 300,000.

DPEX yang menyatakan sebagai Worlwide Company ternyata hanya bisa mempermainkan customer dan mencari keuntungan sendiri. Sungguh pengalaman pertama dengan DPEX yang membuat saya syok, kaget, trauma, dan kecewa berat.

Email yang dibalas oleh pihak DPEX hanya berupa permintaan maaf. Tapi, tetap saja kerugian DPEX saya yang tanggung.

Jenny
Prashant Apt 4th Floor No 7
Palihill, Mumbai, India
*****@****.***
00191-9821703670


(msh/msh)