Paket Melalui Pandu Siwi Hilang Tinggal Boksnya Saja

Jakarta - Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan PT Pandu Siwi Sentosa. Tanggal 6/7/2009 lalu saya mengirim sebuah paket ke Denpasar. Tapi, sampai dengan tanggal 13/7/2009 paket tersebut belum juga sampai ke alamat yang saya tuju.

Setelah saya konfirmasi hal ini ke pihak Pandu Siwi yang ada di Pondok Candra Sidoarjo mereka menginformasikan paket yang telah saya kirim telah hilang. Mereka juga bilang kalau paket tersebut hanya tinggal boksnya saja dan isi di dalamnya telah hilang. Mereka juga mengatakan hal ini terjadi karena kesalahan dari pihak Bandara Ngurah Rai Denpasar.

Dalam hal ini saya selaku konsumen merasa sangat kecewa sekali dengan pelayanan Pandu Siwi karena mereka sangat tidak bertanggung jawab dengan keamanan paket tersebut. Padahal paket tersebut sangat berharga dan penting sekali dan telah saya kemas sedemikian rupa dan dengan cara paksa saja paket itu dapat dibuka.

Saya jadi bertanya kalau bukan dari pihak Pandu Siwi sendiri yang mengambil isi dalam paket itu siapa lagi. Karena mereka tahu kalau isi paket tersebut cukup berharga. Mereka mengambil isi paket tersebut dan meninggalkan boksnya dan menginformasikan ke saya kalau isi paket tersebut 'hilang'.

Jelas-jelas di sini ada 'penggelapan atau pencurian' dan mereka berdalih yang sedemikian rupa kalau itu sebenarnya bukan tanggung jawab mereka. Kalau isi paket itu sampai hilang dari boksnya. Mereka hanya bertanggung jawab atas biaya pengiriman yang telah saya bayar. Itu memang sudah tercantum pada resi pengiriman paket.

Terus bagaimana nasib isi paket saya yang telah 'hilang' atau 'dicuri' atau 'apalah' saya tidak paham dengan permainan di dalam sana. Jelas-jelas 'hilangnya isi paket' itu masih di 'lingkungan Pandu Siwi'. Kalau bukan pada pihak Pandu Siwi yang saya minta pertanggungjawaban atas 'hilangnya isi paket' tersebut ke pihak mana saya harus minta pertanggungjawaban.

Pihak Pandu Siwi bersikukuh isi barang itu 'bukan tanggung jawab mereka'. Itu sangat membuat saya kecewa sekali. Memang saya akan relakan kalau barang tersebut 'hilang' dan mereka tidak mau bertanggungjawab.

Melynda
Dharmawangsa IX/11 Surabaya
*****@****.***
081703927928



(msh/msh)