Pada tanggal 10 Januari saya menerima kiriman barang dari rekan saya di Malaysia menggunakan jasa kurir DHL (no resi pengiriman 9084026512). Akan tetapi sebelum barang dikirimkan ke tempat saya ada estimasi biaya yang harus saya keluarkan dan setelah disetujui biaya tersebut ternyata biasa yang ditagihkan dari pihak DHL membengkak menjadi hampir 3 kali lipat. Dan biaya itu tidak dikonfirmasikan terlebih dahulu tetapi langsung di proses oleh pihak DHL.
Dan yang lebih menjengkelkan adalah pernyataan dari pihak DHL (Bp. Ajie Priandito) bahwa apabila kita tidak bersedia membayarkan barang akan dikirim kembali ke pihak pengirim.
Sebegitu mudah kah perusahaan internasional seperti DHL menyelesaikan masalah? Seharusnya jika ada perbedaan yang besar antara estimasi awal dengan biaya akhir yang harus dibayarkan terlebih dahulu diinformasikan ke pihak penerima.
adi surya
jl. jelambar baru no.1
jakarta barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial