Sampai Saat Ini Pun Tidak Tahu Kelanjutan atau Nasib Paket Tiki Itu

Jakarta - Tanggal 03 Maret 2010 saya mengirimkan paket dari Tiki Bekasi untuk tujuan Thamrin Jakarta. Seharusnya paket tersebut sudah dapat diterima paling lambat tanggal 05 Maret 2010. Namun, hingga sekarang paket tersebut belum sampai.

Tidak ada konfirmasi sama sekali dari pihak Tiki mengenai hal tersebut sehingga saya berinisiatif untuk menelepon pihak Tiki Bekasi di Jl Kartini Bekasi. Saat itu saya dilayani oleh Customer Service bernama Sdr Lisa.

Sdr Lisa menginfokan bahwa paket kembali lagi dan saat ini posisi ada di Tiki Jakarta. Saya heran kenapa tidak ada konfirmasi sama sekali kalau paket kembali. Bagaimana kalau saya tidak telepon untuk menanyakan. Apakah barang tersebut tidak akan dikirim kembali.

Saat itu Sdr Lisa menginfokan bahwa paket akan dikirim ulang tanggal 08 Maret langsung dari Tiki Jakarta dan dapat diterima di hari yang sama. Akan tetapi sampai detik ini pun paket 'belum diterima'. Pihak Tiki pun tidak menelepon atau SMS seperti yang dijanjikan sebelumnya.

Ya Tuhan. Pelayanan apa ini. Sungguh mengecewakan sekali. Jasa ekspedisi sebesar Tiki tidak dapat menjalankan tugasnya untuk mengirim paket dari Bekasi ke Jakarta. Dan, sampai saat ini pun saya tidak tahu kelanjutan atau nasib dari paket saya itu.

Saya mohon dengan amat sangat pada pihak Tiki agar dapat segera menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih.

Ranggawati Setiyani
Bekasi
*****@****.***


(msh/msh)