Electronic Solution Menunda Pengiriman Barang

Jakarta - Kami membeli AC dan mesin cuci Sharp pada tanggal 17 April 2010 di Electronic Solution (ES). saya dijanjikan tanggal 19 April pengiriman dan 20 April untuk instalasi AC. Ternyata tanggal 19 April 2010 kami mendapat pengiriman hanya mesin cuci saja. Itu pun dilakukan jam 8 malam. Sedangkan AC dijanjikan tanggal 21 April 2010 pengiriman pertama.

Ditunggu-tunggu sampai jam 15.32 kami belum menerima barang kami. Kami coba telepon ke sana dan berbicara dengan Ibu Lina serta dijelaskan bahwa AC dalam keadaan rusak atau reject. Kalau kami tetap mau barang tersebut dikirim hari ini mereka akan mengirimkan barang yang reject tersebut.

Saya membeli di ES itu AC baru dan mulus bukan barang reject atau rusak. Apa ES juga menjual barang yang reject? Dan, yang paling lucu harusnya mereka memberitahu saya hari Senin bahwa AC rusak dan tidak bisa dikirim. Mengapa harus sampai hari Rabu,
(21/4) baru mengabarkan ke saya?

Mereka terus menunda pengiriman dengan menjanjikan ke saya besok akan dikirim. Tapi, saya sudah tidak percaya dan sudah capek protes ke sana lagi.

Kami membeli barang AC bukan untuk dipajang yang pengirimannya bisa terserah ES kapan saja mau. Walaupun stok barangnya tidak ada tetap bisa mereka jual karena toh pengirimannya terserah mereka. Kami membeli AC karena kami butuh itu.

Liani
Pluit Barat 2/11A Jakarta
*****@****.***
0811131885



(msh/msh)