Dakota Cargo yang Paling Banyak Alasan

Jakarta - Keluarga saya baru mengirimkan paket televisi dari Jember menuju Jakarta pada hari Kamis, 6 Mei 2010 menggunakan Dakota Cargo. Keluarga bercerita kalau pihak Dakota Jember akan mengirimkan paket tersebut langsung ke Jakarta tanpa transit dulu di Surabaya. Dan, pihak Dakota Jember berkata bahwa paket akan sampai di Jakarta pada hari Sabtu, 8 Mei 2010 untuk dikirim pada hari Senin, 10 Mei 2010.

Hari Senin saya menelepon pihak Dakota Cargo yang ada di Jatiasih Bekasi karena gudang mereka ada di sana. Reaksi admin dari Dakota cargo tersebut berkata bahwa paket dari Jember sudah ada di sana sejak hari Sabtu dan benar isinya adalah televisi.

Tetapi, mereka bilang kalau barang itu tertinggal di gudang. Sementara semua armada Dakota sudah berangkat. Jadi saya disuruh menunggu hari Selasa, 11 Mei 2010. Keesokan harinya saya menunggu kembali sampai siang hari. Ternyata paket belum juga sampai.

Kemudian saya menelepon kembali pihak Dakota Cargo. Mereka bilang, "maaf Bapak, paket anda tertinggal dan semua armada sudah berangkat". Sontak saya langsung emosi. Kemarin bilang selasa dihantar. Sekarang bilang Rabu pasti dihantar.

Kemudian saya mencoba meminta bantuan dari pihak Dakota yang di Jember mengkonfirmasi untuk segera dikirim ke tempat tujuan. Pagi hari Selasa tanggal 12 Mei 2010 sekitar jam 9 saya sudah telepon pihak Dakota Bekasi untuk memastikan paket tidak tertinggal. Mereka beralasan bahwa Paket baru diterima Selasa kemarin karena sempat tertinggal di surabaya. Padahal Hari Senin dan? Selasa mereka bilang televisi sudah ada di sana dari hari Sabtu.

Kemudian mereka bilang paket sudah masuk di armada dan sekarang pasti dihantar ke tempat saya. Tetapi, sampai malam juga saya belum mendapatkan paket itu. Saya kecewa sekali dengan kinerja Dakota Cargo karena Terlalu 'banyak alasan'. Sementara paket belum juga sampai.

Saya harap ini jadi pelajaran buat Cargo yang lain untuk lebih memuaskan customer dengan apa yang mereka sudah janjikan. Saya harap juga ada pihak lain yang bisa mendukung saya. Terima kasih.?

Antony
Jl Kramat I / 3 Kwitang Jakarta Pusat
*****@****.***
08886828886



(msh/msh)