TIKI Mengecewakan

Pada tanggal 19 Maret 2012 (tertulis di Resi 19MAret 14.25wib), Paket saya sudah dititipkan ke Tiki Batam, akan tetapi ternyata baru dikirimkan dari Batam pada tanggal 20 Maret 2012, dengan menggunakan TIKI ONS, ternyata diinformasikan bahwa ONS dari Batam-Bali itu membutuhkan waktu 2 hari. Dan pada tanggal.22 Maret 2012 saya mendapat telpon dari TIKI Denpasar, yang menyatakan bahwa paket saya baru akan tiba siang hari. Pada Pkl.12.00 saya ke Tiki menanyakan paket saya, dan ternyata belum ad masuk. Tidak lama saya mendapatkan sms dari karyawan Tiki yang menyatakan bahwasanya paket saya baru akan tiba sore hari, karena terjebak kemacetan Ogoh-Ogoh (keesokan hari 23 Maret hari Raya Nyepi) dan baru bisa diantar/ diambil hari Sabtu 24 MAret 2012.

Pada saat itu saya menyatakan perubahan alamat dari Gianyar menjadi Denpasar, karena saya sudah harus berangkat ke Jakarta pada Sore hari tgl.22 MAret 2012. Dan data saya sudah dicatat oleh Karyawan Tiki disebuah buku (yang menurut hemat saya pastinya sebuah Log Book). Pada hari Sabtu 24 Maret 2012, saya diinfo untuk mengambil paket saya (by sms), kemudian saya menelpon ke kantor TIKI Denpasar, untuk menanyakan perubahan alamat penerima/ pengambilan langsung ke Tiki atau baru bisa diantar pada hari Senin 26Maret 2012 karena paket saya baru masuk Sabtu pagi (katanya kamis sore, ko jadi Sabtu pagi?).

Akhirnya teman saya menyatakan akan mengambil paket tersebut ke TIKI (by sms tidak ada jawaban), dan ternyata TIKI sudah tutup pada pkl.02.00wita. Hari ini Senin 26 Maret 2012, teman saya kembali ke Tiki Denpasar, dan diinfokan bahwa paket dibawa kurir ke Karangasem. Lha apa gunanya log book yang sudah dicatat, saya sudah menelpon, sudah sms, ternyata paket tersebut dibawa ke Gianyar, sementara saya sudah di Jakarta? Saya menghubungi kantor Tiki by sms, tidak ada jawaban (line telpon sibuk). Selain itu saya diminta ongkos kirim 2 kg Rp.84.000 dari Batam, yang ternyata di resinya tertulis Rp.34.000 (1kg).

Mohon tanggapannya, saya sangat mempercayai layanan ekspedisi tiki yang tepat waktu, akan tetapi sekarang saya mempertanyakan profesionalitas dari karyawan TIKI Batam dan TIKI Denpasar. Terima kasih.

yolanda.d
ds.lebih, br.duur kaja
gianyar