Saya mengirimkan barang berupa lensa dengan paket YES JNE disertai asuransi dengan tujuan Balik Papan tanggal 26 Maret 2012 malam melalui JNE Sabang dengan nomor resi CGKH100040695012. Sampai hari ini tertanggal 29 Maret 2012 paket belum sampai ke Tujuan. Penerima di balik papan sampai menunggu di kantor JNE balik papan untuk mengambil paket, tetapi paket tersebut belum jelas dimana.
Di Web tertulis “ on process”, untuk memperjelas saya mengubungi customer service JNE via telepon tanggal 28 Malam sebanyak 3 kali, tidak ada yang menganggkat, selalu berbunyi “saat ini petugas kami sedang melayani pelanggan yang lain, silahkan tunggu”, hari ini saya menelpon JNE sebanyak 7 kali, dengan waktu tunggu pertelepon hampir 10 menit,juga tidak tersambung.
Nomor telepon yang tertera di website Jne (021) 2927 8888, 566 5262, 563 3232, tak ada satupun yang berhasil dihubungi. Bagaiamana kami sebagai pelanggan tidak menulis di media, karena customer servicenya sangat sulit dihubungi. Mohon pertanggungjawaban JNE!
Rino Mafinda
margahayau jaya, jl kenari 5 Rt 3 Rw 16 no. 679
bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial