JNE, Dimana Tanggung Jawabmu?

Jakarta - Saya membeli barang dari Bandung, info dari seller barang sudah dikirim via JNE paket YES pada hari Kamis 30 Juni 2011. Setelah dua hari saya tanyakan kembali kepada Seller, kenapa barang belum sampai.

Setelah diberikan no. resi JNE ( BDOA101369871011 ), ternyata status barang itu masih berada dikantor karena nomor telepon yang dicantumkan Seller tidak dapat dihubungi. Kemudian pihak JNE meminta saya menyebutkan nomor telepon saya, ternyata nomer itu kurang satu digit.

Setelah itu saya coba konfirmasi kembali kepada seller, apakah benar data yang ditulis telah sesuai, ternyata memang benar data telah sesuai dengan alamat rumah saya. Yang jadi pertanyaan adalah "Apakah kurir tidak bisa menemukan alamat dengan data selengkap itu hanya karena nomor teleponnya tidak dapat dihubungi?"

Bahkan bulan Februari 2011 lalu, saat ibu saya pulang kampung ke Banjarmasin. Saya mengirimkan obat ibu saya yang lupa terbawa. Lebih dari satu minggu obat itu belum sampai di Banjarmasin, bahkan hingga ibu saya sudah kembali ke Jakarta. Hingga saat ini kurang lebih sudah empat bulan lebih.

Hal ini sudah saya sampaikan kepada Customer Care JNE, tapi masih belum mendapatkan informasi sampai dengan saat ini.


Putri Sam'ani
Jl Cipayung Setu No. 20 Cilangkap, Jakarta Timur
*****@****.***
0218445407

(wwn/wwn)