Same Day Service TIKI Mengecewakan

Jakarta - Saya membeli gudeg dari Jogja dan dikirimkan oleh pihak toko melalui TIKI pada hari Selasa 6 September 2011 pukul 08:17 dengan pelayanan SS (Same Day Service). Mereka menjanjikan kalau paket tersebut akan sampai pukul sebelum jam 12 malam hari itu juga.

Dikarenakan rumah kosong, karena semua kerja, saya minta dirubah alamatnya menjadi ke kantor suami saya. Karena memang kesalahan mereka kenapa paket itu baru akan diantarkannya pagi keesokan harinya.

Sejak pagi saya menghubungi call center tentang perubahan alamat tujuan yang sepertinya dipersulit. Dan sampai berkali-kali saya dan suami saya menghubungi call center-nya mereka namun mereka tidak dapat memberikan jawaban pasti status paket tersebut apakah sudah diantar ke tujuan atau belum.

Sampai akhirnya saya mencari tahu nomor HP kurir yang saya dapat sebelumnya ketika dia menghubungi akan mengantar paket pagi hari itu, dan akhirnya paketnya baru saya terima hari Rabu pukul 17.00. Saya lihat dari resi yang saya terima, sepertinya TIKI Jogja baru mengirimkannya ke Jakarta pukul 16:55, tidak langsung dikirimkan.

Bagaimana pelayanan TIKI dengan SS (Same Day) Service nya yang mereka tawarkan ke pelanggannya?


Riska Della Putri
Taman Meruya Ilir blok I 1 No. 26 Meruya Utara, Jakarta Barat
*****@****.***
081511010802

(wwn/wwn)