Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Niky

Jakarta - Menanggapi surat Ibu Niky melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com tanggal 26 September 2011 mengenai "Belum Terkirim, Status JNE Delivered". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan diterimanya paket kiriman.

Ijinkan kami untuk menjelaskan bahwa status kiriman di website kami (www.jne.co.id) tertulis delivered, karena paket sudah diantar oleh kurir kami dan diterima oleh Bapak Doni, 24 Agustus 2011. Namun pada 17 September 2011, paket dikembalikan karena diketahui tidak ada penerima yang bernama Merly. Setelah mendapatkan alamat yang benar, pada 21 September 2011 paket diantar kembali dan sudah diterima oleh penerima.

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang telah diberikan, kami akan terus melakukan pembinaan dan pelatihan kepada seluruh karyawan, termasuk petugas kurir JNE di seluruh Indonesia untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberikan saran dan kritikan mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care kami pada nomor telepon: 021-29278888 atau melalui e-mail : *****@****.***.


Visi Firman
Sr. Corporate Communications Manager JNE
www.jne.co.id

(wwn/wwn)