Standar Waktu pengiriman Cirebon - Bandung

Pada tanggal 1 Mei 2012 sebuah paket dikirim via JNE dari Cirebon menuju ke alamat saya di Bandung. Dari hasil tracking di website JNE, paket tersebut telah tiba di Bandung pada tanggal 2 Mei 2012. Pada tanggal 4 Mei 2012 pagi saya informasikan via e-mail kepada customer service JNE bahwa paket tersebut belum diantar ke alamat saya. Pada tanggal tanggal 4 pagi itu juga saya berkomunikasi via telepon dengan petugas di JNE Bandung dan beliau menjanjikan bahwa paket tersebut akan diantar pada hari itu, namun ternyata tidak diantar.

Pada tanggal 4 malam, saya kembali mengeluhkan masalah ini via e-mail kepada customer service JNE. Pihak JNE merespon e-mail saya pada tanggal 4 tengah malam (saya hargai respon tersebut) dan JNE meminta info alamat tujuan, lalu saya balas e-mail tersebut pada tanggal 5 pagi. Pada tanggal 5 itu juga saya berkomunikasi lagi via telepon dengan petugas JNE Bandung, dan beliau kembali menjanjikan bahwa paket akan diantar pada hari tersebut, yang ternyata tidak diantar juga. Maka hingga hari ini, 6 Mei 2012, paket yang dikirim pada tanggal 1 Mei 2012 tersebut belum saya terima.

Saya berpikir positif bahwa paket tersebut akan diantar besok, 7 Mei 2012, dan melalui surat ini saya hanya ingin minta penjelasan, apakah durasi waktu yang demikian lama itu (tgl 1 s/d tgl 7) memang wajar menurut standar JNE? Terima kasih. Identitas saya : Nama : Budiono Wignjopranoto Alamat : Jl. Wayang No.30, Bandung 40262 RT002 / RW008, Kel. Malabar, Kec. Lengkong No.KTP : 3273132001650004

Budiono Wignjopranoto
Jl. Wayang No.30
Bandung 40262