Paket Hilang, JNE Tangerang tidak Responsif

Tangerang - Pada tanggal 22 Maret 2012 saya membeli barang dari Surabaya dan dikirim melalui JNE Surabaya dengan nomor resi: 1841246440002.

Setelah lima hari istri saya menghubungi JNE Tangerang, di jelaskan bahwa barang di kirimkan dari Surabaya pada tanggal 22 Maret 2012 dan di terima oleh JNE Tangerang pada tanggal 23 Maret 2012, lalu pada tanggal 24 Maret 2012 di ketahui bahwa paket tersebut telah hilang.

Andai saya tidak konfirmasi ke pihak JNE maka saya tidak akan pernah tahu bahwa paket saya hilang, karena pihak JNE tidak pernah menghubungi pengirim atau penerima untuk memberitahukan hilangnya barang tersebut.

Tanggal 28 Maret 2012 saya menghubungi kembali JNE Tangerang dan kembali dijanjikan akan dihubungi pada jam 12.00, tetapi sampai dengan saya mengirimkan surat ini saya belum dihubungi.

Mengapa pihak JNE sangat sulit untuk menghubungi customernya? Padahal saya hanya ingin pihak JNE segera merespon keluhan saya bukan hanya memberikan janji.


Sahril Firman
Cimone Mas Permai 1 Jl. Sumatera Raya, Tangerang
*****@****.***
08159730359

(wwn/wwn)