Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Siscaria

Jakarta - Menanggapi surat Ibu Siscaria kepada JNE melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com tanggal 29 April 2012 mengenai "Paket YES JNE, Tiga Hari Baru Sampai". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan diterimanya paket kiriman.

Ijinkan kami untuk menjelaskan bahwa pada 21 April 2021, kurir kami telah melakukan pengantaran namun alamat tujuan kurang lengkap, sehingga paket tidak dapat sampai pada hari tersebut.

Setelah mendapatkan informasi lengkap, kami mengirimkan kembali paket tersebut pada 23 April 2012. Kami menghubungi penerima untuk menyampaikan permohonan maaf dan memastikan bahwa paket telah diterima dengan baik.

Untuk itu kami menghimbau kepada pengirim untuk mencantumkan nomor telepon dan menuliskan alamat secara lengkap berikut kode pos agar menghindari pengantaran ulang.

Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami akan terus memberikan pelatihan kepada seluruh petugas JNE di seluruh Indonesia, sehingga dapat selalu memberikan pelayanan maksimal kepada para pelanggan.

Untuk memberikan saran dan kritikan mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care kami pada nomor telepon: 021-29278888 atau melalui e-mail : *****@****.***.


Visi Firman
Sr. Corporate Communications Manager JNE
www.jne.co.id

(wwn/wwn)