PT POS, Keluhan Tanpa Tanggapan

Jakarta - Tanggal 6 Juni 2012 saya mengirimkan berkas menggunakan Pos Kilat Khusus di Kantor Pos Sawangan. Petugas yang melayani mengatakan paket akan sampai dalam waktu sekitar 2 hari.

Karena biasanya tidak bermasalah, saya tidak mengecek lagi status kiriman saya itu. Namun, pada tanggal 13 Juni ketika saya mengecek status kiriman saya itu. Ternyata di situs PT. POS, kiriman saya baru proses kirim dari Kantor Pos Sawangan ke Kantor Pos Jakarta Pusat 10000.

Saat itu juga, saya mencoba menelepon ke call center PT Pos, tapi rupanya tidak bisa dihubungi. Saya juga mengirim email ke layanan keluhan PT POS, tapi baru dibalas keesokan harinya, yang meminta saya mengirimkan alamat pengirim dan penerima, yang sebetulnya alamat pengirim sudah saya cantumkan di email itu.

Saya memutuskan untuk meminta tolong isteri untuk ke Kantor Pos Sawangan, yang ternyata juga tidak ada solusi yang memadai, hanya diminta untuk menghubungi Kantor Pos Jakarta Pusat yang juga tidak tersambung-sambung.

Petugas di Kantor Pos Sawangan meminta nomor handphone istri dan berjanji akan segera dihubungi bila sudah ada penyelesaian. Akan tetapi sampai surat ini ditulis belum ada telepon dari pihak Kantor Pos Sawangan.

Semoga masalah ini segera mendapat tanggapan dan saya berharap ini tidak terjadi lagi di lain waktu.


Syarif Hidayatullah
Jl. Tanah Ara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
*****@****.***
08176046106

(wwn/wwn)