Pelayanan DHL Mengecewakan

Surabaya - Pada tanggal 26 Juni 2012 saya mendapatkan telepon dari DHL Surabaya tentang kiriman paket dari luar negeri seberat 7.50 kg dan saya diharuskan membayar bea masuk sekitar Rp. 918.000.

Karena saya merasa bea masuk itu tidak masuk akal, saya meminta DHL untuk memberikan rincian perhitungan Bea Masuk.

Setelah mempelajari rincian itu, tertera jelas bahwa nilai FOB yang dimasukkan adalah nilai barang plus shipping. Dan saya dikenakan lagi nilai Freight yang tidak sesuai dengan nilai sesungguhnya yang saya bayarkan.

Saya sudah menjelaskan ke pihak DHL tentang kekeliruan memasukkan nilai FOB dan Freight, tapi pihak DHL bersikukuh bahwa perhitungan itu tidak dapat dikoreksi lagi.

Bukan hanya beban itu yang harus saya tanggung, tapi saya masih dikenakan lagi bea handling dari pihak DHL. Sehingga total yang harus saya bayarkan jadi membengkak 2 kali lipat dari nilai sebenarnya yang harus saya bayarkan.

Tentu saja saya kecewa dengan layanan DHL, karena pihak DHL tidak mau mengkoreksi kesalahan perhitungan.


Endah Setianingrum
*****@****.***
0315948307

(wwn/wwn)