Tidak Profesionalnya JNE

Pada tanggal 24 April 2012 saya mengirim Paket yang berisi berkas-berkas yang sangat penting melalui JNE cabang Alur Laut Jakarta Utara. Paket tersebut saya tujukan untuk saudara Agus Imam Maksum dengan alamat Jl. Dr.M. Hatta Komplek Simpang Bakung RT 5 RW 11 Belakang Gedung SAS, Kemala Raja Baturaja Timur Sumatera Selatan. Dan saya dijanjikan dalam waktu 2 hari paket tersebut sampai tetapi setelah 4 hari saya kompirmasi dengan saudara Agus imam Maksum paket belum di terima. Dan saya langsung mendatangi JNE Cabang Alur Laut untuk menanyakan kenapa belum sampai. Dan saya diberitahukan oleh petugas JNE Alur Laut kalau paket saya terlambat. Saya tunggu kembali sampai beberapa hari tetapi belum sampai juga dan akhirnya saya datang lagi setelah 14 hari kemudian. Oleh petugas JNE Alur Laut saya di hubungkan dengan petugas JNE Kantor pusat.

Saya diberitahukan bahwa paket saya telah sampai ke penerima dengan penerima saudara Jora. Setelah saya konfirmasi ke Saudara Agus Imam Maksum apakah mengenal saudara Jora ternyata tidak mengenal sama sekali. Jadi paket saya dengan gampangnya pihak JNE memberikan kepada pihak yang seharusnya tidak menerimnya. Saya sudah beberapa kali melakukan komplain baik datang langsung ke JNE ALur Laut ataupun melalui e-mail ke pihak JNE Pusat. Tetapi sampai denagn hari ini tanggal 16 Mei 2012 paket saya menghilang entah kemana. JNE hanya memberikan janji-janji untuk memproses laporan saya tetapi hasilnya nihil.

Mengingat pentingnya paket tersebut saya merasa sangat di rugikan oleh pihak JNE. Dimana tanggung jawab JNE karena saya merasa sangat di rugikan dengan hilangnya paket saya tersebut.

Ridwan
KP. Bendungan Melayu RT/RW 004/002 Rawa Badak Selatan Koja
Jakarta Utara