Paket JNE Belum Sampai, Diprotes Pembeli

Jakarta - Pada tanggal 4 Agustus 2012 saya mengirimkan paket berisi 1 buah Filter Udara dan 2 buah Filter Solar ke salah satu klien saya. Namun pada tanggal 27 Agustus calon penerima paket menginformasikan bahwa paket belum diterima.

Pada hari selasa 28 Agustus 2012 saya beberapakali mencoba telepon ke layanan customer care JNE 2927 8888, tetapi tidak pernah tersambung. Oleh karena itu saya mengirimkan email ke *****@****.***, mendapat balasan yang isinya menanyakan alamat tujuan, padahal didalam email sudah saya sertakan nomor resi nya.

Seharusnya JNE bisa langsung melacak alamat penerima dari nomor resi yang sudah saya cantumkan, atau Padahal mereka seharusnya bisa cek sendiri, atau nomor resi tersebut tidak tersimpan dalam database JNE?

Malam harinya saya datang ke agen tempat saya mengirimkan paket, dikatakan bahwa mereka juga kesulitan untuk menghubungi kantor pusatnya. Dan sampai saat ini tidak ada respon apapun dari JNE.


Sembodo Herry
*****@****.***
085693144430


(wwn/wwn)