Kejadian bermula setelah 3x isi pulsa XL,masing2 senilai 50rb.Dlm 4 hari mulai 12-15/08,pulsa tersedot +/- 120rb.Tgl 16/08 saya cek via 817,ternyata ada penggunaan internet sebesar Rp.21.xxx,Rp.48.xxx,dan Rp.48.xxx Pdhl saya telah mendaftar bb bulan,yg otomatis bebas menggunakan fasilitas chat dan browser unlimited (kecuali video streaming,youtube). Pada tgl 16/08 pukul 13.00,saya lapor ke XL center solo,dan dijawab oleh CS,bhw ada kesalahan sistem dan pulsa saya akan dikembalikan dalam waktu +/-3 hari dan saya akan diberi nomer laporan.Pd tgl 17/08 pk 20.30 saya menelepon 817,untuk menanyakan kelanjutan proses tsb,dan menanyakan no.laporan yg blm saya terima.Saya dipandu CS,untuk cek setting BB dan ternyata settingan sudah benar. Namun ditunggu smp tgl 02/09 tidak ada penggantian pulsa. Tgl 03/09 saya kembali menelepon 817 dan oleh CS dicek dan dijawab bahwa ada salah setting pada BB saya.Pdhl,saya sudah menggunakan blackberry ini lebih dari 1 th, tanpa pernah melepas kartu XL saya dan tidak pernah sekalipun merubah settingan internet didalamnya.Bagaimana bisa pulsa saya hilang sebesar itu? Mohon tanggapan pihak terkait.
Agus Susilo
Wonosaren RT 01/8 Jagalan
Surakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial